おばさんのこつこつ英語

内省と日々の視点を中庸に。

昨年まで私は3年間も集合住宅の役員を こなし、さらに国交省モデル規約と 細則を読み、現状に合わせるために独自の 文言づくりで改正するという、 気が遠くなる仕事をした。 本当に大変だったのに。 あともう少しというところで、 頓挫した。 私より若い人にバトンタッチしたが、 まったく完了した気配がない。... 続きをみる

協力せざるをえない同僚

職場の人出不足の原因は、 お局とその仲間aさん。 しっぺ返しというか、 ブーメランdayがくるのは 当然といえる。 日頃aさんは、楽チンな役回りだ。 ところが、お局の連続休暇と、 私の法的な公休で、出勤を余儀なく された。 2日後、私の出勤日と aさんの出勤時間が 重なった小30分。 aさんの不平... 続きをみる

P69要望や苦情について冷静に。

Ａ：Ｉknow it's important to listen to what the customer wants,but to be honest, I don't feel like listening when they get emotional. Is there any good ... 続きをみる

昔のことを労ってほしかったのかな

先週で解決したかと思われた？ ご近所マダムの長電話の続きがあったとは(T-T) なんと、今度は外で40分も話を聞いたのでした。 いや～タイミングが良すぎたかもしれません。 私が仕事から帰宅して玄関に入ろうとしたら、 上階の窓から、声かけされたのです。 うそでしょ。 今そっちに下りるからね～と、 指... 続きをみる

問題解決の糸口は、まずは聞く力なのかな

ご近所マダムから私（役員）に電話がかかってきた。 集合住宅の回覧板の内容のことだ。 一回目は10分の会話で終了。 二回目は、20分。 三回目は1時間！ 三回目は脱線して数年過去の話から、 遡って30年前のことや、 自分の親戚がどーしたこーしたときた。 私は落ち着いて、コールセンターさん のように聞... 続きをみる